نود أولاً أن نشكركم لإختياركم متجر Dokan.ae و تأكدوا بأننا دائماً سنسعى لإرضائكم , سنقدم لكم خدمة ما بعد البيع و طريقة التبديل أو حتى إرجاع السلع :
عند عملك لطلب ستتلقى اتصال من أحد موظفي خدمة العملاء الودودين لتأكيد الطلب، سيحاولون الاتصال عدّة مرات.
سياسة إرجاع السلع و التبديل :
في حال كنت تريد إرجاع أي منتج قمت بشرائه خلال فترة 7 أيام من استلام او شراء المنتج Dokan.ae ، ماعليك إلّا الاتصال بأحد موظفي خدمة العملاء الودودين لدينا على الرقم 971558036055 أو التواصل معنا عبر إرسال طلب إرجاع إلى العنوان:dokan.aee@gmail.com خلال 7 أيام من تاريخ استلامك او شرائك للمنتج. .
من المهم لنا أن تكون راضياً عن المنتج الذي طلبته بشكل كامل، في حال ولأيّ سببٍ كان، لم تَكُن راضياً أو لم تُحب المنتج، يمكنك إرجاعه إلينا طالما أن المنتج في علبته الأصلية وغير مستخدم، وخلال 7 أيام من تاريخ إستلامه او شرائه .
.سنقوم بكل سرور بإعادة الأموال إليكم طالما أن المنتج لا يزال في عبوته الأصلية ، وغير مفتوح ، وغير مستخدم ، وأرسل إلينا في غضون 7 أيام من إستلام المنتج او حجزه . قد لا يتم قبول السلع المرجعة التي تضررت (بما في ذلك العبوة) أو المتسخة أو المتغيرة وقد تعاد إلى الزبون ( لكن تأكدوا بأننا سنحرص على رضائكم ).
إذا كنت قد دفعت بواسطة بطاقتك الإئتمانية، سنقوم بإعادة الأموال المدفوعة للمنتج المرجع إلينا مباشرةً إلى تلك البطاقة المستخدمة في الدفع، الرجاء العلم أنه قد تستغرق حتى 5 أيام عمل، تختلف هذه المدة بحسب إجراءات البنك الخاص بك.
إذا كنت قد دفعت لطلبك "نقداّ عند الاستلام"، سنقوم بإعادة الأموال المدفوعة للمنتج المرجع بالنفس الطريقة أو تحويله لك عن طريق البنك بإداع فوري
إذا كنت قد دفعت بواسطة باي بال ، سنقوم بإعادة الأموال المدفوعة للمنتج المرجع إلينا مباشرةً إلى حسابك في باي بال بالدولار الأميركي وبسعر الصرف بتاريخ يوم إعادة الأموال إليك وليس بالضرورة بنفس سعر الصرف في يوم قيامك بالدفع للطلب الخاص بك. قد تستغرق عملية إرجاع الأموال حتّى 5 أيام حتى يظهر المبلغ المرجع في حسابك.
ملاحظة مهمة :
لا تسري هذه الشروط على احواض السباحة و اكسسورات الاحواض لعدة اسباب منها وفرة المنتج و رسوم التوصيل و الفحص لذا احواض السباحة كاملة لا تسترد لاي سبب .
في حالة دفع عربون لاحواض السباحة العربون لا يسترد في حالة الغاء الطلب ،لذا الرجاء اتاخذ القرار قبل تاكيد و حجز الطلب .
يستثنى من الاسترجاع للمنتجات التي ترسل خارج دولة الامارات العربية المتحدة ، ولكن بامكانكم طلب التبديل في حالة وجود اي عيب مصنعي او تقني
هل أستطيع تبديل المنتج الذي استلمته؟
نعم بالإمكان طلب تبديل
هل أستطيع معاينة الطلب قبل الدفع ؟
نعم لكم كامل الحق في معاينة المنتج قبل الدفع
قمت بإستلام الطلب و لظرف ما تأخرت في طلب التبديل أو طلب الإسترجاع هل هناك حل ؟
نعم , سنحاول دائما سنحرص على سعادتكم تواصلوامعنا و سنجد حل يرضيكم .
هل شروط الاسترجاع او التبديل سارية على احواض السباحة و ملاحقاتها من اكسسورات و اضافات ؟
لا هذه الشروط لا تسري على اي احواض سباحة او ملحقاتها و هي خاصة للالعاب فقط .
.
